血糖仪是一款在院端广泛使用的产品，在门、急诊、住院部通过检测患者指尖毛细血管的血糖值，给医护人员提供即时诊断结果。罗氏、雅培、健臻等品牌在中国具有较高市场份额。
健臻看到中国市场的巨大潜力，于2020年计划在中国设计开发其首款面向国内市场的血糖仪。企业邀请英国IDC医疗产品设计团队为该产品提供可用性及外观设计方案，以国际水准且关怀备至的设计为其赋能，推动产品后续在中国市场的成功。
健臻极为看重用户需求，并将对设计的主观判断交由用户，获得客观反馈。
该要求及文化充分影响项目流程，既提供健臻市场团队临床需求洞察的深厚积淀，更通过前后4轮真实用户访谈，推动设计团队对产品、环境、使用流程及现有产品优劣势的深度理解，为人机工学概念的设计、筛选、优化，外观设计的筛选、优化提供指导意见。
展开剩余80%客观的依据由于用户访谈及其数据分析是设计反馈的关键依据，英国IDC团队严格控制相关过程，确保严谨性。
受访者的严格筛选：用户招募中，受访者所在医院、资历、护理患者数量、同类产品品牌使用经验均有明确要求，经验丰富、患者的接触面足够广泛且能够客观分享意见是必备条件；最后一轮则有意识地引入了不同资历、地区、科室的更多的护士参与终选访谈，以确保最终优选的概念从广度上能覆盖更多用户，获得尽量客观的依据。 访谈的艺术：不引导偏好，充分观察、及时追问并完整记录。 访谈数据分析：针对定量访谈数据，引入普氏评估矩阵（Pugh Evaluation Matrix）就每个独立概念用一套统一的评价标准进行打分和比对，得出最佳概念。用户偏好除常规反馈外，那些独特反馈是促成设计亮点的关键来源。比如：
减少操作时间：设备能单手使用、扫描窗够大扫描够快，试纸条插槽易插入，设备可顺手地放入充电槽； 安全性：操作过程能避免接触到患者试纸条减少潜在感染风险；设备形态需能稳固于手中避免掉落； 耐久性：壳体材料及表面处理需避免易降解、物理按键的设计也应考虑生命周期；此外，女性对于设备的尺寸、配重也更倾向于纤细且配重分布合理，集约化且重量较轻的设计。
基于上述反馈，英国IDC从7个草模设计，筛选至5个人机工学概念，经由设计迭代和优选过程，最终对2个人机工学概念进行了外观设计。
最终，这款有着小蛮腰设计的概念获得了访谈用户的最高分。纤细的机身中段，解决的女护士手型较小的问题，同时上下段展开的弧度，防止在扫描、退出试纸条及操作时发生滑动。
其纤薄、小巧的形态盈盈一握，结合其防滑且艺术感的纹理设计能够在手中保持稳定。与机身融为一体的扫描按键，位于设备两侧，对任何手使用者都足够友好。敞口的试纸插槽引导试纸条的插入，位于背后中心靠上的出纸推杆直观易用。
位于底端的扫描口布局合理。所有的交互操作均能用一只手完成。简洁柔和的配色让使用者安心放松。
通过用户研究获得真实需求依据，并获得对设计宝贵的筛选意见和优化建议，设计团队最终交出了平衡各项需求的答卷。
健臻市场部的产品宣传产品于2023年上市，获得了来自健臻团队和最终用户的广泛好评。
健臻的创新中心负责人Charles 评价这次设计：
我们很高兴能通过这个项目与英国IDC深度合作，共同打造了极具人机工程学和竞争力的产品。在合作过程中，IDC通过严谨的开发流程，生动的客户访谈，极致的创意设计，高效的团队配合给我们留下了深刻的印象。可以说，选对正确的合作伙伴是项目成功的坚实基础。希望未来能与IDC有更多的合作机会，共同再造辉煌。
英国IDC是一家国际产品设计团队。以完整的产品设计研发流程驱动，IDC的产品设计专长覆盖从用户研究、产品定义、技术创新、概念设计，工程开发至成品投产设计的全过程，能够在任意阶段为合作伙伴提供支持，共同实现产品愿景。
具备ISO9001及ISO13485质量体系资质，英国IDC以超过50年的产品创新丰富经验，及高达91%的设计成功转化为产品投入市场，保证我们的设计质量。
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